Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Definitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen
Formavis,
Inhaber: Dominik Galonska,
Reepmoorsweg 10,
27793 Wildeshausen,
Deutschland,

und ihren Kunden. Dies umfasst insbesondere:

• Warenlieferungen,
• Beratungsleistungen,
• Smart-Home-Dienstleistungen und IT-Services,
• Netzwerk-Installationen im Kleinspannungsbereich (bis 50V AC / 120V DC),
• Finanzierungs-, Support- und Wartungsmodelle (SLA, Leasing, Miete),
• digitale Inhalte und Softwarekonfigurationen.

1.2 Kunden sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Regelungen für B2C oder B2B sind entsprechend gekennzeichnet.

1.3 Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn Formavis ihrer Anwendung schriftlich zustimmt.

1.4 Besondere Regelungen für Unternehmer (B2B):

• Es gilt ein separates, nicht öffentliches Preis- und Leistungsverzeichnis (nur nach Freischaltung zugänglich).
• Geschäftsunterlagen, Dokumentationen und Kalkulationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Produktdarstellungen in Online-Shops, Katalogen, Preislisten oder Präsentationen sind unverbindlich.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Bestätigung (z. B. per E-Mail) oder
• Ausführung der Leistung durch Formavis.

2.3 Individuelle Angebote gelten für die jeweils angegebene Frist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2.4 Bei größeren Projekten erfolgt eine schriftliche Projektbestätigung mit detaillierter Leistungsbeschreibung.

§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen und Expressleistungen

3.1 Preisangaben

• Für Verbraucher werden Preise grundsätzlich inklusive gesetzlicher MwSt. angegeben.
• Für Unternehmer werden Preise grundsätzlich zuzüglich gesetzlicher MwSt. angegeben.

3.2 Preise, die ausdrücklich als Bruttopreise oder „inkl. MwSt.“ bezeichnet sind, gelten einheitlich für beide Kundengruppen.

3.3 Zusatz-, Installations-, Konfigurations- oder Vor-Ort-Leistungen werden gesondert berechnet.

3.4 Zahlung & Verzug

Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug fällig, sofern keine andere Vereinbarung besteht. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

3.5 Zahlungsarten

Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten (z. B. Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Barzahlung bei Abholung) richten sich nach dem jeweiligen Vertriebskanal.

3.6 Bonität & Vorkasse

Formavis kann bei Erstbestellungen oder negativer Bonitätsprüfung Vorkasse verlangen oder bestimmte Zahlungsarten ausschließen.

3.7 Für Unternehmer gilt das individuell vereinbarte Zahlungsziel.

3.8 Express-Kulanz

Werden vereinbarte Express-Laufzeiten aus Gründen, die Formavis zu vertreten hat, nicht eingehalten, gewährt Formavis im Rahmen freiwilliger Kulanz:

• eine Reduzierung des Rechnungsbetrages um 20 % sowie
• den Erlass der Expresszuschläge.

Diese Kulanzleistung lässt gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzugs unberührt. Ein Rechtsanspruch auf zukünftige Kulanzleistungen besteht nicht.

§ 4 Versand, Lieferung und Erfüllungsort

4.1 Versandkosten

• 5,95 € für Bestellungen unter 49 € Warenwert,
• ab 49 € versandkostenfrei,
• Expressversand: 14,90 € (bei Bestelleingang bis 15 Uhr),
• Sperrgut- und Speditionszuschläge nach Aufwand.

4.2 Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–7 Werktage. Bei individuell gefertigten Produkten (z. B. 3D-Druck, Smart-Home-Server) kann sie abweichen. Die konkrete Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung genannt.

4.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit dem Kunden zumutbar.

4.4 Erfüllungsort

• Für Unternehmer gilt der Lager- bzw. Versandort von Formavis als Erfüllungsort.
• Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen.

4.5 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten (Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer) an den Versanddienstleister zum Zweck der Zustellung und Sendungsverfolgung übermittelt werden.

§ 5 Großaufträge, Anzahlungen und Abschlagszahlungen

5.1 Bei Großaufträgen kann eine Anzahlung von 30 % des Auftragswertes bei Auftragserteilung fällig werden.

5.2 Der Restbetrag wird in 2–4 Abschlagszahlungen nach nachweisbarem Projektfortschritt fällig.

5.3 Der Kunde erhält über jede Anzahlung und Abschlagszahlung eine ordnungsgemäße Rechnung.

§ 6 Gefahrenübergang

6.1 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

6.2 Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über.

§ 7 Widerrufsrecht (nur Verbraucher) und Stornierung

7.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

7.2 Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Hierunter fallen insbesondere:

• kundenspezifische 3D-Drucke und sonstige individuelle Sonderanfertigungen,
• konfigurierte Smart-Home-Server.

Digitale Inhalte:

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Formavis mit der Ausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

7.3 Terminierte Dienstleistungen / Stornierung

Bei Stornierung eines vereinbarten Termins innerhalb von 24 Stunden vor Ausführung kann Formavis Ausfallkosten bis zu 100 % des vereinbarten Preises erheben, es sei denn, der Kunde weist nach, dass Formavis ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

8.1 Für Verbraucher behält sich Formavis das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung vor.

8.2 Für Unternehmer gilt ein erweiterter und verlängerter Eigentumsvorbehalt:

• Die Weiterveräußerung der Ware ist nur im ordentlichen Geschäftsgang zulässig.
• Forderungen aus der Weiterveräußerung werden bereits jetzt im Voraus an Formavis abgetreten.
• Die Sicherungsübereignung bleibt bis zur vollständigen Zahlung bestehen.

8.3 Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen der Ware zugunsten Dritter sind unzulässig.

8.4 Miet- und Leasinggeräte

Gemietete oder geleaste Produkte bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit ausschließliches Eigentum von Formavis. Formavis gewährleistet während der gesamten Dauer des Miet- oder Leasingvertrages den ordnungsgemäßen und funktionsfähigen Betrieb der bereitgestellten Geräte.

Bei einem Defekt kann das Gerät durch ein gleichwertiges Gerät gleicher Art und Güte ersetzt werden, sofern dies aufgrund von Lieferzeiten, Modellwechseln oder Nichtverfügbarkeit des ursprünglichen Gerätes erforderlich ist.

Ein unterbrechungsfreier Austausch ohne Ausfallzeiten wird nur gewährleistet, wenn der Kunde ein Service-Level-Agreement (SLA) mit definierten Reaktions- und Austauschzeiten abgeschlossen hat.

§ 9 Dienstleistungen und Leistungsgrenzen

9.1 Formavis erbringt Dienstleistungen ausschließlich in folgenden Bereichen:

• Smart-Home,
• Gebäudesteuerung,
• IT-Services,
• Netzwerktechnik im Kleinspannungsbereich (bis 50V AC / 120V DC).

9.2 Arbeiten an 230V-Hausinstallationen (z. B. Steckdosen, feste Leitungsverlegung, Sicherungs- und Stromverteiler) werden ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Subunternehmer ausgeführt. Die Abrechnung erfolgt im Namen und Auftrag von Formavis.

9.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle notwendigen Voraussetzungen (Netzwerkzugang, Stromversorgung, Zugang zu Räumen/Anlagen) für die Leistungserbringung erfüllt sind.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

10.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

10.2 Für Unternehmer wird die Gewährleistungsfrist für Neuwaren gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB auf 12 Monate verkürzt.

10.3 Formavis verfügt über Versicherungsschutz durch die andsafe AG:

• Betriebshaftpflichtversicherung: 10 Mio. € Deckungssumme,
• Vermögensschadenhaftpflichtversicherung: 500.000 € Deckungssumme.

10.4 Ansprüche gegen Formavis bestehen nicht, soweit Schäden oder Mängel verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Nutzung,
• Eingriffe oder Veränderungen durch den Kunden oder Dritte,
• Manipulationen an Systemen oder Komponenten,
• höhere Gewalt, soweit der Mangel hierauf beruht.

10.5 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Formavis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

10.6 Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

§ 11 ElektroG / WEEE / Rücknahme

11.1 Formavis erfüllt alle Pflichten nach dem ElektroG (WEEE).

11.2 Altgeräte können kostenfrei zurückgenommen oder über kommunale Sammelstellen entsorgt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11.3 Datenträger sind vom Kunden vor Abgabe an Formavis oder eine Sammelstelle vollständig zu löschen.

§ 12 Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

12.1 Digitale Inhalte, Planungsunterlagen, Konfigurationsdateien und Dokumentationen bleiben Eigentum von Formavis.

12.2 Die Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Formavis untersagt.

12.3 Zuwiderhandlungen können Schadensersatzansprüche und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

§ 13 Kundenportale, Zugangsdaten und AVV

13.1 Zusätzlich zum Kundenkonto im Onlineshop steht B2C- und B2B-Kunden ein separates Kundenportal zur Verfügung. Dort können u. a. genutzt werden:

• Archiv über vergangene Aufträge und Dateien,
• Upload-/Download-Bereich,
• Projektdokumentationen.

13.2 Die Nutzung des Kundenportals erfolgt freiwillig. Hosting und Pflege erfolgen durch Formavis; eine dauerhafte Verfügbarkeit wird ohne gesondert vereinbartes Service-Level-Agreement (SLA) nicht geschuldet.

13.3 Bei Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Smart-Home-Server, IT-Dienste) wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO abgeschlossen.

13.4 Formavis gewährleistet Datensicherheit gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Formavis, die jederzeit über die Website abrufbar ist.

§ 15 Zurückbehaltungsrechte und Aufrechnung

15.1 Verbraucher dürfen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

15.2 Unternehmer sind zur Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts nur befugt, wenn ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 16 Schlussbestimmungen

16.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

16.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt (Salvatorische Klausel).

§ 17 Gerichtsstand

17.1 Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz von Formavis, derzeit Wildeshausen.

17.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen, insbesondere der Wohnsitz des Verbrauchers.