Zahlungsbedingungen
1 Preise
1.1 Verbraucherpreise (B2C)
Alle Preise für Privatkunden verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (Bruttopreise).
1.2 Geschäftskundenpreise (B2B)
Für Unternehmer werden Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen (Nettopreise).
1.3 Zusatzleistungen
Leistungen wie Installationen, Expressbearbeitung, Konfigurationen oder Vor-Ort-Services werden separat berechnet.
1.4 Einheitliche Preiskennzeichnung
Soweit Preise ausdrücklich als Bruttopreise („inkl. MwSt.“) ausgezeichnet sind, gelten diese einheitlich für Verbraucher und Unternehmer.
2 Fälligkeit und Zahlungsziel
2.1 Standardfälligkeit
Rechnungen sind grundsätzlich sofort fällig und ohne Abzug zahlbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. bei Vorkasse-Zahlarten).
2.2 Zahlungsfristen für Unternehmer (B2B)
Sofern nichts anderes vereinbart ist:
- 30 Kalendertage netto
- 10 Kalendertage mit 2 % Skonto
Abweichende Zahlungsfristen können in Angeboten, Verträgen oder Rechnungen geregelt werden.
2.3 Anzahlungen & Abschlagszahlungen
Bei Projekten und Großaufträgen gilt in der Regel:
- 30 % Anzahlung bei Auftragserteilung
- weitere Abschläge nach Projektfortschritt
Die genauen Konditionen ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
3 Zahlarten
3.1 Allgemeine Zahlungsmethoden (Online, telefonisch, E-Mail)
Je nach Vertriebskanal stehen u. a. folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Überweisung
- PayPal
- PayPal „Später Bezahlen“ (30 Tage)
- PayPal Ratenzahlung
- Klarna (z. B. „Später bezahlen“, Ratenzahlung, ggf. 3-Teilzahlungen)
- Kreditkarte
- WooCommerce Payments
- Apple Pay / Google Pay
- Barzahlung bei Abholung
- Etsy Payments (für Etsy-Bestellungen)
3.2 Bonitätsprüfung
Formavis kann die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten von einer Bonitätsprüfung abhängig machen oder einzelne Zahlungsmethoden ausschließen (z. B. bei Erstbestellungen).
3.3 Vorkasse & Risikoprüfung
Bei negativer Bonität oder erhöhtem Ausfallrisiko kann Formavis:
- Vorkasse verlangen
- bestimmte Zahlarten deaktivieren
- nur Zahlung bei Abholung zulassen
3.4 Zahlungsarten für Dienstleistungen & Vor-Ort-Leistungen
Für Services, Workshops, Schulungen und Vor-Ort-Termine stehen in der Regel zur Verfügung:
- Rechnung (Standard-Fälligkeit: 14 Tage, vorbehaltlich Bonität)
- Barzahlung
- Kartenzahlung (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, kontaktlose Girocard)
- SEPA-Lastschrift (nur Behörden, Institutionen und Unternehmen nach Vereinbarung)
3.5 Zahlungsarten für SLA-, Betreuungs- & Fernwartungsverträge
- PayPal
- Kreditkarte
- Stripe
- SEPA-Lastschrift
- Überweisung
4 Zahlungsverzug
4.1 Gesetzliche Verzugszinsen
- Verbraucher (B2C): Basiszinssatz + 5 Prozentpunkte
- Unternehmer (B2B): Basiszinssatz + 9 Prozentpunkte
4.2 Maßnahmen bei Zahlungsverzug
Formavis ist bei Zahlungsverzug berechtigt:
- Mahngebühren zu berechnen
- Leistungen auszusetzen
- Inkassoverfahren einzuleiten
- gerichtliche Schritte einzuleiten
Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.
5 Expressleistungen & Kulanz
5.1 Kosten für Expressleistungen
Expressversand oder Expressfertigung werden separat berechnet.
5.2 Kulanz bei Verzögerungen
Bei Verzögerungen, die Formavis zu vertreten hat, kann im Rahmen freiwilliger Kulanz z. B. gewährt werden:
- Reduzierung des Rechnungsbetrages (bis zu 20 %)
- Erlass von Expresszuschlägen
Ein Rechtsanspruch auf Kulanz besteht nicht.
6 Versandkosten, Zuschläge & Gebühren
Es gelten die Versandbedingungen von Formavis. Unter anderem:
- 5,95 € für Bestellungen unter 49 €
- versandkostenfrei ab 49 € Bestellwert
- 14,90 € für Expressversand
- Sperrgutzuschlag (i. d. R. ab 9,90 €, abhängig von Größe/Gewicht)
Der Gefahrübergang erfolgt gemäß § 6 der AGB.
7 Datenschutz bei Zahlungen
7.1 Zweck der Datenverarbeitung
Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung verarbeitet.
7.2 Weitergabe an Zahlungsdienstleister
Je nach Zahlungsart erfolgt eine Datenübermittlung an:
- PayPal
- Klarna
- Stripe
- WooCommerce Payments
- Etsy Payments
- Apple Pay / Google Pay
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
7.3 Weitere Informationen
Details findest du in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister sowie in der Datenschutzerklärung von Formavis.
7.4 Bonitätsprüfung
Bei bestimmten Zahlarten (z. B. Kauf auf Rechnung) kann eine Bonitätsprüfung gemäß Datenschutzerklärung und AGB erfolgen.
8 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Formavis.
Für Unternehmer gilt der verlängerte und erweiterte Eigentumsvorbehalt einschließlich Sicherungsabtretungen gemäß AGB.
9 Rückerstattungen
9.1 Rückerstattungswege
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
9.2 Teilstornierungen
Rechnungsbeträge können anteilig erstattet werden, z. B. bei Teilwiderrufen oder teilweise defekten Lieferungen.
9.3 Rücksendungen & Widerrufe
Es gelten die gesetzlichen Vorgaben sowie die Hinweise unter: